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售后服務(wù)

一,質(zhì)量保證期
我司將在交付稿件后1年內(nèi)根據(jù)客戶意見進(jìn)行修改,半年內(nèi)客戶自身如果根據(jù)實(shí)際情況做出修改,如果修改部分不超過原來總文字翻譯量的5%,可以提供免費(fèi)跟蹤修改服務(wù).
二,語言咨詢服務(wù)
如果客戶驗(yàn)收合格,但是因?yàn)樵谋颈旧淼腻e(cuò)誤或者其它不可預(yù)知的原因?qū)е路g文本使用人員在一些的理解上不清晰或者有其它問題,我公司可以提供1年的免費(fèi)語言咨詢服務(wù)。語言客戶使用人員培訓(xùn)時(shí)需要語言服務(wù),可以另行商議。
三,跟蹤服務(wù)
如果超過質(zhì)保期,客戶日后根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)需要增加或者改進(jìn)的內(nèi)容如需翻譯,我公司提供原執(zhí)行價(jià)格20%的價(jià)格折扣.

定位翻譯提供完善的售后服務(wù):

1) 我們的譯文調(diào)整/免費(fèi)修改周期是6個(gè)月,交稿后6個(gè)月內(nèi)客戶如果發(fā)現(xiàn)翻譯的專業(yè)術(shù)語不到位,可以反饋給我司,我司會(huì)安排譯審重新校審或在必要的情況下重新翻譯以達(dá)到客戶的最大滿意度。
 2) 質(zhì)量問題的反饋方式:
     a.提出你們覺得質(zhì)量問題的所在,比如:專業(yè)術(shù)語不準(zhǔn)確、翻譯不到位等;
     b.對(duì)質(zhì)量問題的稿件進(jìn)行批注,這樣我司的校審人員才能找到翻譯的問題所在;
     c.及時(shí)反饋給我司的客服人員。
 3) 由于翻譯質(zhì)量判定標(biāo)準(zhǔn)的不一樣,或是翻譯背景的差異性?蛻艨梢詫(duì)我司的譯文提出異議,我們將秉承一切為了客戶的理念,真誠地給予答復(fù)。不管是否錯(cuò)誤,我們將給出我們?yōu)槭裁茨菢臃g的理由。
 4) 除此之外,客戶在翻譯之后,由于原文修改,造成的譯文對(duì)不上,我們將酌情給予收費(fèi)。
 5) 如您對(duì)我公司的服務(wù)有任何建議和投訴,可發(fā)送郵件反饋給我們,郵箱:info@trany.cn

定位翻譯全體員工承諾:

我們的工作人員會(huì)以專業(yè)的角度為您提供最好的服務(wù),更會(huì)以百分百得熱情來回報(bào)您對(duì)我們的支持!

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